SUPER JUNIOR-D&E JAPAN OFFICIAL FANCLUB

当サイトではご入会日より1ヶ月から1ヶ月半ほどでオリジナル会員証を発送しております。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

バースデーメールが届かない場合は、ご登録いただいている、会員番号、メールアドレスをご記入のうえ、バースデーの3日後までにご連絡下さい。期間を過ぎると再送できない場合がございます。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■会員登録、またはログインの有無

お客様のステータスによって解決する場合がございますので
お手数をおかけしますが、下記に当てはまるかをご確認ください。

＜2025年5月のサイトリニューアル前に無料メールマガジンのみを登録されていた方の場合＞
大変恐れ入りますが、新規登録をお願い致します。

 

＜2025年5月のサイトリニューアル前に有料会員登録いただいている会員様の場合＞
リニューアル後、一度もサイトにログインされていない方には有料メールマガジンは配信されません。
有料メールマガジンの受信をご希望の方は、一度サイトにログインの上「受信する」にチェックが入っているかをご確認ください。
https://superjunior-dne.jp/dashboard/mail_magazine_subscriptions/edit

 

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
superjunior-dne.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。